售前服务是指企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供商品相关信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，帮助消费者认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。

营业员最苦恼的莫过于顾客三过店门而不入，越是店内顾客少时这种现象越是严重。当顾客发现店内顾客很少时，就难免根据这种状况做出大致推断：此店不适合大部分人消费。原因可能是商品缺乏吸引力、价格难以承受等等。这种推断使顾客严重缺乏进店选购的信心。这种情况下，营业员可以从两方面努力以增强顾客进店信心。

发信号鼓励是一个不错的方法。信号可以是营业员自身形象传递的，也可以是营业员主动传递的。营业员的仪表应恰到好处，因为它向顾客传递了商店的风格。营业员的服饰需整洁大方、端庄朴素、轻便协调、色彩和谐，顾客认可了营业员的衣着才会对店内服装有信心。营业员应时刻面带微笑，缓解顾客的紧张感，使其相信店内的气氛会是轻松愉快的，店内服装会是有吸引力的，值得进店挑选。

再就是通过陈列品增加对感官的刺激。商品陈列时要将顾客最感兴趣的样式摆在顾客最易注意到的地方，可以根据进店顾客的表现把握顾客的兴趣所在。除了商品的陈列，店内相关装饰物的摆放同样会影响顾客进店的信心。有特色的饰物可以帮助引起顾客的注意及兴趣，顾客也会从这一局部判断商店是有特色有品位的，从而对店内的气氛和商品充满信心，渴望进店体会。