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进销存管理创新的成功六因素
要成功推行进销存管理创新,仅仅依靠大量投资是不够的,重要的是有效控制以下关键因素。
(1)关注顾客。始终把最终顾客的需要和期望视为最重要的,并尽力识别和理解最终顾客的需要和期望,作为决策的主要依据。如一家医药公司,改变了以往根据销售量和利润向销售代表发放奖金的办法,而是评价其顾客是否达到了目标。这样销售代表致力于帮助顾客实现其战略目标,而不象以前那样不管顾客是否需要而一味推销产品。
(2)先进信息技术的应用。开发先进的信息管理系统,保证数据与信息在在整个进销存内各方之间交流通畅;计算机辅助决策支持系统利用这些复杂的信息帮助管理者更好地进行决策并将之在进销存内迅速传递。
(3)绩效定量管理。时间和成本是关键衡量手段,在定量的基础上进行决策。
(4)跨职能团队,来自相关职能部门的团队成员紧密协作可以消除往常的组织界限并发现有益于整个进销存的改进。
(5)关注人力资源和动态组织,消除人与人,部门与部门的藩篱,实现整个进销存的协作。如Ryder公司和施乐公司的密切合作。Ryder公司不仅为施乐公司运送复印机,Ryder的司机还负责安装设备并培训顾客。
(6) 对变化的环境作出快速反应,设计柔性进销存。
(1)关注顾客。始终把最终顾客的需要和期望视为最重要的,并尽力识别和理解最终顾客的需要和期望,作为决策的主要依据。如一家医药公司,改变了以往根据销售量和利润向销售代表发放奖金的办法,而是评价其顾客是否达到了目标。这样销售代表致力于帮助顾客实现其战略目标,而不象以前那样不管顾客是否需要而一味推销产品。
(2)先进信息技术的应用。开发先进的信息管理系统,保证数据与信息在在整个进销存内各方之间交流通畅;计算机辅助决策支持系统利用这些复杂的信息帮助管理者更好地进行决策并将之在进销存内迅速传递。
(3)绩效定量管理。时间和成本是关键衡量手段,在定量的基础上进行决策。
(4)跨职能团队,来自相关职能部门的团队成员紧密协作可以消除往常的组织界限并发现有益于整个进销存的改进。
(5)关注人力资源和动态组织,消除人与人,部门与部门的藩篱,实现整个进销存的协作。如Ryder公司和施乐公司的密切合作。Ryder公司不仅为施乐公司运送复印机,Ryder的司机还负责安装设备并培训顾客。
(6) 对变化的环境作出快速反应,设计柔性进销存。
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