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服装淡季顾客三种心理




在终端店铺中,产品、服务、品牌、折让、创新,每一个层面都不是独立存在的。但总有个核心的部分。正如我们在麦当劳里感受的是产品、品牌,麦当劳的成功不是因为服务,而是因为品牌创新和产品本身符合了现代人生活节奏快的要求,给了人更多的空间感,也就是说它符合了消费者的心理需求。

1、顾客的淡季心理

很多时候我们常说淡季生意如何不好做,因为淡季,顾客的消费概念下降,但事实上,顾客的淡季消费心理是企业品牌的拥有者——商家给顾客养成的习惯。因为随着在某一时间销售业绩的下降,或者是与同行业的竞争,打折成为商家的杀手锏,尤其是当商家认为所谓的淡季到来,频繁的打折,服务培训的不断加强,使商家忽略了消费者的潜在需求是产品。系列的折让让顾客开始从一种淡季习惯打折的角度看待产品,这也就造成了在淡季抱着图便宜的心态消费的心理。

2、图便宜的思维方式

很多时候,大多数潜在的消费者在大批折扣面前竞相购物,主要是抱着便宜的心态,而不是因为产品本身,使得他们有物超所值得感觉,久而久之,形成一种习惯。

3、满足的自我心态,占便宜的心理

淡季买衣服,大多数人是图便宜的心态,我们怎么样让顾客感觉到“便宜”?麦当劳的东西也不便宜,可是为什么我们经常会去?一流的装修,二流的产品,三流价位,顾客有物超所值的感觉。当顾客一进门,之所以要问打不打折一定跟你店铺的形象有关系,这时候商家就要考虑另外一种心态:化妆,无论做什么样价位的品牌对店铺的形象都要注意,货品陈列的方式更要注意。举个例子,百荣从四年前开始做,到去年位置才上升,这么多年为什么一直不温不火?因为大家已经习惯了那种批发的方式。百荣之所以能在批发市场当中存活下去跟装修有一定关系,让人们一看这个品牌做得很规范。





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